“倒霉”的小明又掉坑里了!——说说消费者维权那些事儿

  在国际消费者权益日来临之际,各类消费中的痛点、陷阱被频频曝光。这不,深陷各种“质量门”“欺诈门”的消费者小明欲哭无泪。还好,有“法”护航。

  “秒杀”成功一时爽

  遭遇撤单两行泪

  “网购达人”小明最近从某购物网站上看到一套自己相中了许久的拉杆箱搞特价活动,促销价格不到原价的两折,限购30套。小明早早定好闹钟,准备“秒杀”。打开页面、确认价格、下单、付款,“秒杀”成功!没想到,小明仅仅高兴了几小时,就接到了商家的客服电话。对方告诉他,由于人工录入价格错误,网站已经撤单,小明可以得到50元的礼券补偿。小明不接受。客服则称,网站的交易条款上明确写了,网站在发现其网页上展示的产品及订单有误或缺货情况下,有权单方撤回;价目表和声明并不构成要约。

  市12348公共法律服务平台律师告诉小明,该网站的说法违背相关法律规定,网站随意撤单行为属于合同违约,应承担相应的违约责任;同时,如果有证据证明网站有欺诈行为,还应3倍赔偿消费者的损失。

  要约是希望和他人订立合同的意思表示,网站明确声明产品促销价格,内容是具体确定的,而且根据网上购物的交易习惯,一经消费者付款就成交,无论哪一方反悔,都属于违约行为,承担违约责任。

  “在发现其网站上显现的产品及订单有误或缺货情况下,有权单方撤回”。网站这一交易条款与相关法律规定明显相冲突,属于“无效条款”。

  特别提醒

  消费者权益保护法第二十六条第二款、第三款规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

  朋友相聚拟小酌高价买到假茅台

  趁暑假休假,小明到外地看望朋友,并在当地一药店买了瓶茅台酒与朋友小酌一番。没想到,花了高价钱却买了假酒,丢了面子的小明很生气,随后报警。

  接到报警后,当地警方通过侦查发现,供货者雷某有重大制假售假嫌疑,通过对雷某长达4个月的跟踪研判分析,一个以雷某为首的涉假团伙浮出水面。

  摸清该团伙的情况后,警方调取50余名警力,兵分多路同时展开收网行动,累计捣毁4个假酒生产窝点,现场查获2600余瓶成品酒以及大量的白酒包装,还有加工机器等涉案工具,涉案价值500余万元。民警查处时发现,在一间不足30平方米的民房内,摆放着大量的已经包装好的茅台、五粮液、酒鬼、湘窖等各类品牌酒,都是假酒。

  到案后,雷某交代,为了获取更高的利润,他和团伙成员将低档白酒掺兑,灌装到高档白酒的包装内。为逃避打击,雷某还专门选择在夜半时分外出送货。

  特别提醒

  警方提醒,市民在购买品牌白酒时,如果发现包装图案存在文字模糊不清、边缘解封松紧不均、留缝隙以及瓶盖胶帽在不同光线下效果差异不大等特点时,一定要注意。

  贪图便宜去小店买个配件是赝品

  小明开车时不小心把车底盘的三角臂撞弯了。由于是老车,为省钱他就到某汽配城一个商店去买配件。当时店主介绍,各种型号的都有。小明自己,还经常开车,就说要一个汽车原厂的配件。

  店主让他等一会儿,随即打电话,让人送一个某某品牌的三角臂。大约15分钟后,一位骑电动车的男子送来一个三角臂,小明付钱后拿走。当小明找到在某4S店工作的朋友帮助更换时,朋友说这个不是正品的三角臂,应该被骗了。小明就到公安机关报案。

  市公安局治安支队四大队预审中队副中队长王磊介绍,他们在经办此案时,发现嫌疑人李某以前一直在从事汽车配件生意,他和妻子与汽配城的很多店主都熟悉,他的货放在外面的一个仓库。哪个店需要货时打个电话,他们就骑电动车送去。

  为摸清情况,警方进行了秘密侦查,并最终找到了李某存放货物的仓库。在查处现场,民警发现李某存放的货物价值25万余元。随后民警通过李某交代的线索,又抓获了他的上线,捣毁了这个冒充正品汽车配件的利益链。

  特别提醒

  购买汽车配件最好去4S店购买,很多汽车配件厂家为防止以次充好,都会有专门的门店销售。一些汽车配件经销商所谓的正品配件,最好要找专门人士帮助辨认,以防上当受骗。

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